Veelgestelde vragen.

Je stelt één keer je box samen met luiers, doekjes en verzorgingsproducten. Daarna kies je hoe vaak hij komt: elke 2, 3 of 4 weken. Je betaalt per bezorging. In je account pas je de box aan wanneer jullie iets anders nodig hebben.

Ja. Kies verschillende maten en aantallen voor dezelfde bezorging. Alle terugkerende producten volgen het ritme dat je voor de box kiest.

Ja. Bestel een eenmalige box of voeg eenmalige extra’s toe aan je vaste producten. Extra’s gaan mee met je eerste bezorging en komen niet terug.

Elke 2, 3 of 4 weken. Dat ritme geldt voor de hele box. Gaan de luiers sneller of juist langzamer op? Kies in je account een ander ritme.

Luiers in verschillende maten, doekjes en dagelijkse verzorgingsproducten. Je kiest per product of het terugkomt of eenmalig meegaat. Het actuele aanbod en de prijzen zie je op de productpagina.

Dan houden we de hele box tegen, schrijven we niets af en laten we het je weten. We vervangen niet zomaar iets dat jij hebt gekozen.

Tot de wijzigdeadline in je account. Zodra een bezorging wordt verwerkt, gelden wijzigingen voor de volgende wijzigbare bezorging en de bezorgingen daarna.

Kies in je account een andere maat. Zit je kleintje tussen twee maten in? Combineer ze dan even in dezelfde box. De wijziging geldt vanaf je volgende wijzigbare bezorging.

Sla de volgende bezorging over of kies een langer ritme, bijvoorbeeld elke 4 weken in plaats van elke 3. Zo stapelt je voorraad niet op.

Ja, allebei in je account. Sla je de volgende wijzigbare bezorging over, dan schuift je planning één bezorgritme op. Tijdens een pauze verwerken we geen nieuwe boxen. Wil je weer verder? Dan kies je zelf een nieuwe verzenddatum.

Nee. In je account kun je toekomstige bezorgingen overslaan, pauzeren of stopzetten. Een bezorging die al wordt verwerkt, behandelen we apart.

Stop je abonnement in je account. Toekomstige bezorgingen die we nog niet verwerken, stoppen meteen. Een box die al wordt verwerkt, blijft zichtbaar in je bestelgeschiedenis.

Per bezorging, niet per maand. Je eerste box betaal je bij het afrekenen. Voor elke volgende box start de betaling vóór de geplande verzending. Bij een bankincasso is dat minimaal zes werkdagen van tevoren. De betaaldatum van je volgende box staat in je account.

Met iDEAL of met een creditcard of debitcard. Start je een terugkerende box met iDEAL? Dan betaal je volgende boxen met een SEPA-incasso die je daarbij goedkeurt. Je betaalmethode wijzig je in je account.

Ja. Voor elke terugkerende box mailen we je het bedrag inclusief verzendkosten, de betaaldatum en de geplande verzenddatum. Tot de betaling start, kun je de box nog aanpassen, overslaan of pauzeren.

Dan versturen we de box nog niet en laten we het je per e-mail weten. In je account rond je de betaling alsnog af of pas je je betaalmethode aan.

In Nederland. Bij het afrekenen kies je voor bezorging aan huis of bij een afhaalpunt.

Ja. Kies bij het afrekenen een afhaalpunt in de buurt. Is dat punt later niet meer beschikbaar? Dan vragen we je een andere locatie te kiezen. We sturen je box niet zomaar ergens anders heen.

Bij het afrekenen zie je de beschikbare opties voor thuisbezorging en afhaalpunten. Je ziet de verzendkosten voordat je betaalt.

Ja, in je account. Een nieuw adres geldt vanaf je volgende wijzigbare bezorging. Een box die al wordt verwerkt, gaat naar het adres van die bestelling.

Elke bezorging heeft een geplande verzenddatum. Die zie je in je account en in de e-mail die je vóór de betaling krijgt. We versturen je box pas als de betaling is bevestigd.

Ja. Zodra je box onderweg is, vind je de track & trace-link in je account.

Met een inloglink die we naar je e-mailadres sturen, of met je e-mailadres en wachtwoord.

Nee. Je hebt geen naam, geboortedatum of profiel van je kleintje nodig om te bestellen. We vragen alleen wat nodig is voor je bestelling en bezorging.